г. Москва                                                                                                                            «14» апреля 2016 г.

Настоящий публичный Договор-оферта (далее Договор) определяет взаимоотношения между ИП Ахромкина Светлана Юрьевна, именуемым в дальнейшем Исполнитель, и Заказчиком – дееспособным физическим лицом, принявшим настоящее предложение о совершении сделки, путем осуществления действий по формированию Заказа на Сайте Исполнителя.

1. Понятия и Определения
   1. Сайт Исполнителя – интернет-сайт www.buroskazok.ru, используемый Исполнителем на правах хозяйственного ведения (далее Сайт).
   2. Заказ – последовательные действия Заказчика по заполнению специальной формы заявки на Сайте Исполнителя необходимой информацией, а также отправка заявки по электронной почте по адресу info@buroskazok.ru и имеющие цель приобрести Товар.
   3. Товар – именное подарочное издание сказки, а также иные вещи, предметы, электронная текстовая и(или) графическая информация, предлагаемые Исполнителем для продажи с помощью Сайта.
   4. Курьерская служба – СДЭК, иные транспортно-экспедиционные организации, оказывающие услуги по физической доставке Товара Покупателю.
2. Сроки оказания услуг
   1. Продавец обязуется передать в собственность, а Покупатель принять и оплатить заказанный им Товар на условиях настоящего Договора.
3. Предмет Договора
   1. Срок оказания услуг по настоящему договору - 2 (две) рабочие недели с даты поступления денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя. На период праздничных дней и в высокий сезон сроки исполнения корректируются и могут быть увеличены.
   2. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу info@buroskazok.ru.
   3. Срок действия настоящего Договора: с момента оплаты Заказчиком Заказа (после поступления денег в полном объеме на расчетные реквизиты Исполнителя) до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
4. Обязанности и права сторон
   1. Обязанности Исполнителя:
      1. Исполнитель по заявке Заказчика обязан передать в собственность Заказчика Товар, требуемого качества и комплектации на условиях настоящего Договора.
      2. Исполнитель обязуется организовать пересылку Товара с помощью Курьерской службы по почтовым реквизитам, указанным Заказчиком при формировании Заказа за счет средств Заказчика по Москве и Московской области и в любые другие регионы либо предоставить возможность самовывоза Товара.
      3. Информировать Заказчика о выполнении Заказа.
      4. Информировать Заказчика об условиях выполнении Заказа и дополнительных оплатах, в случае долгого несогласования портрета.
   2. Права Исполнителя:
      1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению предоставить Заказчику скидку на Товар, вручить подарок или предоставить иные льготные условия сделки. Информацию о подарках, скидках и бонусах Исполнитель размещает в открытом доступе на Сайте и в соцсетях.
      2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор не уведомляя о том Заказчиков.
      3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, если информация о данных Заказчика будет вызывать сомнение в их достоверности.
      4. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, установленным настоящим Договором третьим лицам.
      5. Исполнитель имеет право использовать результаты работы - сказку или нарисованных персонажей Заказчика по своему усмотрению в рекламных целях своего продукта. (публикации в соцсетях и на сайте) в случаях, если Заказчик не просил этого не делать.
   3. Обязанности Заказчика:
      1. Заказчик обязан внимательно ознакомиться с настоящим Договором перед формированием Заказа, а также следить за изменениями в Договоре на Сайте.
      2. Заказчик обязан принять и оплатить заказанный Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Обязанность Заказчика по оплате Товара считается исполненной после поступления денег в полном объеме на расчетные реквизиты Исполнителя.
      3. Заказчик обязан самостоятельно заполнить специальную форму Заказа (Анкету), высылаемую ему на почтовый ящик, указав необходимую информацию о себя для выполнения Исполнителем Заказа: Ф.И.О.; контактный телефон; адрес электронной почты; почтовый адрес доставки Товара (для доставки печатных вариантов Товара); имена детей, родственников, знакомых; иную требуемую информацию, а также загрузить фотографии в электронном виде для правильного изготовления Товара.
      4. Заказчик обязан предоставить четкие портретные фотографии каждого персонажа, высокого разрешения, в фас, без посторонних предметов у лица, с указанием эталонного фото, на котором герой больше всего похож на себя в жизни.
      5. Заказчик обязуется указать эталонное фото, с которого нужно рисовать портрет. В противном случае выбор остается на усмотрение художника. Перерисовка персонажа с другой фотографии будет оцениваться, как создание нового персонажа и стоить 500 рублей.
   4. Права Заказчика:
      1. Заказчик вправе запрашивать Исполнителя об этапах исполнения Заказа.
      2. Заказчик имеет возможность внести бесплатно 3 правки в каждый портрет, каждая 4-я и последующая правки будут стоить по 350 рублей.
5. Стоимость Товара и порядок расчетов
   1. Общая стоимость Товара по настоящему Договору определяется каждым конкретным Заказом Заказчика. В общую стоимость товара входят стоимость самого Товара, стоимость доставки Товара, услуги Исполнителя, заработная плата сотрудников Исполнителя, участвующих в процессе создания книги, комиссии третьих лиц и иные расходы.
   2. Порядок оплаты, изготовления и пересылки Товара:
      1. Заказчик после формирования Заказа перечисляет Исполнителю денежные средства на расчетные реквизиты Исполнителя в виде 100% предоплаты. Способы оплаты Товара указаны на Сайте www.buroskazok.ru
      2. После формирования Заказа Заказчиком, Исполнитель организует изготовление и пересылку Товара по адресу, указанному Заказчиком.
      3. Об изготовлении и отправке Товара Исполнитель информирует Заказчика по электронной почте.

      Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем: VISA International, Мир, Mastercard Worldwide.

      После оформления заказа Вы получите ссылку на оплату заказа, по которой будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты.

      Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Дополнительно нужно ввестиФИО, email, контактный телефон, а также номер брони для идентификации плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

      В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

      Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

   3. Порядок работы и расчетов в случаях неполучения Товара:
      1. В случае неполучения Заказчиком Товара и его возвращения Исполнителю, последний в течении 3 (трех) месяцев после его возвращения на склад Исполнителя, осуществляет его хранение. О возврате Товара Курьерской службой Исполнитель информирует Заказчика по электронной почте. По истечении трехмесячного хранения, Товар может быть использован Исполнителем по своему усмотрению, если Заказчик не ответил на письмо Исполнителя. Возврат оплаты за товар Исполнитель осуществляет в течении 30 (тридцати) банковских дней после получения на то распоряжения Заказчика, за вычетом платы за услуги доставки Курьерской службы и комиссии третьих лиц.
      2. В случае если Заказчик вновь изъявит желание получить заказанный и оплаченный Товар, после того как он был возвращен Курьерской службой Исполнителю, последний организует отправку его по адресу, сообщенному Заказчиком, в течении 7 (семи) рабочих дней после получения платы за услуги доставки Курьерской службы и комиссии третьих лиц.
6. Условия и порядок возврата денежных средств
   1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
   2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
   3. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
   4. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81: Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
   5. В случае доставки Исполнителем Заказа ненадлежащего качества Заказчик обязуется предоставить Товар Исполнителю в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара
   6. . Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: info@buroskazok.ru не позднее 3 (трех) календарных дней с момента получения Товара, за исключением следующих случаев:
   7. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе создания Товара вопросов.
   8. Заказчик нарушил сроки согласования персонажей и обратной связи по ним.
   9. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 7.1. настоящего договора, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, заработная плата сотрудников Исполнителя, участвующих в процессе создания книги, расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц, но не более 7000 (семи тысяч) рублей.
   10. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
   11. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Заказа, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
   12. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным сотрудникам компании.
   13. Заявления о возврате денежных средств, направленное Исполнителю по истечении 3 (трех) календарных дней после получения Товара не рассматриваются.
7. Ответственность сторон
   1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
   2. Исполнитель гарантирует надлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Договору и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с законодательством РФ. В любом случае ответственность Исполнителя ограничивается общей стоимостью Товара в отношении которого может возникнуть любого рода претензия.
   3. Исполнитель не несет ответственности за не доставку Товара Заказчику Курьерской службой в случае, если Заказчик неправильно указал почтовые реквизиты, либо Товар был поврежден или утерян Курьерской службой.
   4. Исполнитель не несет ответственности за правильность и достоверность информации, указанной Заказчиком в заказе.
   5. Исполнитель не несет ответственности за брак и неудовлетворительный внешний вид Товара, возникший по вине неправильного заполнения Заказчиком формы Заказа или загрузки им некачественных фотографий.
8. Решение спорных вопросов
   1. Все спорные вопросы решаются путем переговоров Сторон или, в случае если стороны не могут прийти к соглашению, через арбитражный суд г. Москвы в соответствии с законодательством РФ.
9. Гарантийные обязательства
   1. Исполнитель гарантирует Заказчику, что в случае обнаружения брака Товара, его замена выполняется за счет средств и силами Исполнителя в соответствии с законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
   2. В случае доставки Исполнителем Заказа ненадлежащего качества Заказчик обязуется предоставить Товар Исполнителю в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара
   3. Исполнитель обязуется заменить некорректные страницы, перепечатать и исправить книгу за свой счет в следующих случаях: 

   • Если в книге были допущены орфографические и грамматические ошибки.

   • Если было неправильно написано имя героя

   • Если в книге был напечатан герой из другой семьи

   • Некачественная печать, царапины на страницах;
   • Неправильный переворот и, как следствие, несовпадение лица и оборота изделия;
   • Неверная компоновка страниц;
   4. Исполнитель не печатает дополнительных экземпляров книг и не отсылает их Заказчику на основании ошибки в первоначальном издании книги. Исполнитель исправляет некорректный экземпляр книги, полученный от Заказчика.
   5. Претензии принимаются в течении 3х дней после получения Заказчиком Товара. Если в течение трех дней не поступило претензий – услуга считается выполненной в полном объеме.
   6. Мелкие опечатки и неточности, плохое качество фотографий, предоставленных Заказчиком, браком не считаются.
10. Форс Мажор
    1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку, невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.
    2. Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна дать извещение другой стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
    3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон путем направления уведомления другой Стороне и считается расторгнутым с момента получения уведомления.
11. Персональные данные и их использование
    1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а именно: имя, фамилия; фотографии; адрес электронной почты; контактный телефон.
    2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
    3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
    4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
    5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
    6. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: info@buroskazok.ru
    7. Заказчик дает свое согласие на использования результатов получившихся изображений по предоставленным фотографиям в качестве рекламы Исполнителя на его сайте или в социальных сетях на безвозмездной основе.
12. Защита авторских прав
    1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
    2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.
    3. При цитировании материалов Сайта, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.
    4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 300000 (триста тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
13. Конфиденциальность
    1. Любая информация, переданная Сторонами друг другу при заключении, исполнении настоящего Договора, на основании ст. 727 ГК РФ, ФЗ РФ № 78 «О коммерческой тайне» является конфиденциальной информацией. Стороны обязуются соблюдать действующее законодательство РФ, регламентирующее правоотношения связанные с установлением, изменением и прекращением режима конфиденциальности в отношении личной информации Сторон и не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам.
14. Реквизиты исполнителя
    1. Индивидуальный предприниматель Ахромкина Светлана Юрьевна
       Санкт-Петербург, ИНН 781432271360 ОГРН 317784700189093